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- Titular: Yolanda García Expósito
- Nombre comercial: YOL DE YESTE
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- Dirección: APDO Correos 16030, C/ del Globo nº3, 50015 Zaragoza
- Correo electrónico: yoldeyeste@gmail.com
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Envíos
Los pedidos se envían a través de Correos o Correos Express, según la opción que elijas al realizar tu compra.
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado.
Cancelación de Pedidos
Una vez realizado el pedido, no se garantiza la posibilidad de cancelación, ya que los envíos se procesan con rapidez.
Si necesitas cancelar tu compra, escríbenos lo antes posible a yoldeyeste@gmail.com.
- Si el pedido aún no ha sido enviado, se cancelará sin coste adicional.
- Si ya ha sido enviado, deberás tramitar una devolución una vez recibido el producto.
Devolución y Reembolso
Plazo de devoluciones
La política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de entrega.
Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea válida, el libro debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original y sin daños.
- Incluir el comprobante de compra (factura, recibo o email de confirmación).
No se aceptarán devoluciones de libros con señales evidentes de uso, daños no atribuibles al transporte, o si faltan elementos del paquete original.
Artículos no reembolsables
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Libros adquiridos en promoción o liquidación.
- Pedidos devueltos fuera del plazo de 30 días.
- Artículos en mal estado o con signos de manipulación indebida.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará por correo electrónico si se aprueba o se rechaza el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de varios días hábiles.
Retrasos en el reembolso
Si no has recibido el reembolso tras varios días:
- Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
- Si el reembolso sigue sin aparecer, escríbenos a yoldeyeste@gmail.com y lo revisaremos contigo.
Cambios
Solo se reemplazan libros si están defectuosos o dañados durante el transporte.
Para solicitar un cambio por otro ejemplar del mismo título, contáctanos por correo electrónico en yoldeyeste@gmail.com y envía el libro a:
📦 APDO Correos 16030, C/ del Globo nº3, 50015 Zaragoza
Envío de devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la misma dirección indicada arriba.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.
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Fecha de última actualización: 17/07/2025
